Pourquoi ?
Pourquoi analyser la performance opérationnelle et managériale d’une organisation publique territoriale ? Pourquoi évaluer, avec le DGS et/ou le Comité de Direction, l’efficience de la collectivité au regard de ses processus, de son management mais aussi de ses modes et gestion et d’organisation ?
Basé sur la relation élus-fonctionnaires, le bon fonctionnement des collectivités territoriales est conditionné par un mode d’organisation très spécifique. Le Directeur Général des Services est le chef d'orchestre de l'organisation et se situe à égale distance de l'élu, du territoire et de l'organisation. Il doit donc disposer d’outils d’évaluation dynamiques, mais il lui appartient aussi de définir des processus de décision et d’information tout en manageant dans la complexité et l’incertitude.
Qu'est-ce que la performance opérationnelle et managériale pour une collectivité ?
C'est une démarche, structurée et volontaire, engagée par la collectivité afin :
- d'aligner l'ensemble des équipes autour du projet de la collectivité et de donner du sens,
- d'optimiser les ressources nécessaires pour atteindre ses objectifs stratégiques,
- de garantir une meilleure maîtrise de l'ensemble de ses opérations et de ses risques,
- et par conséquence de gagner en réactivité et en agilité.
Adaptable à toute les collectivités et à tous leurs enjeux, la performance opérationnelle et managériale est un état d'esprit et une culture du progrès permanent, dans lesquels "l'humain" et "l'usager" sont au centre de la démarche.
TOPS Scan Management territorial “Flash” est construit autour des 6 domaines clés suivants :
- Vision, stratégie interne, plan d'action stratégique
- Gouvernance, gestion interne, management des ressources
- Pilotage de la performance et efficacité des processus,
- Maîtrise et gestion des risques
- Vers une organisation engagée et apprenante, culture de l'amélioration continue
- Relation au territoire et optimisation du service rendu à l'usager
Comment répondre ?
Pour chaque question, sélectionnez la réponse qui vous semble la plus proche du niveau de maitrise du sujet au sein de votre organisation.
Les 4 niveaux proposés sont :
- NON : le sujet n'est pas du tout effectif ou pas mis en place
- OUI mais pas formalisé : le sujet est amorcé mais pas ou mal structuré
- Opérationnel : le sujet est opérationnel, mais partiellement maîtrisé
- Efficace : le sujet est opérationnel et très bien maîtrisé
- Pas concerné : si la question ne s'applique pas à votre organisation
- Attention ! Pour chaque domaine, vous devez au moins répondre à une question, autrement que par “Sans objet”.
Comment obtenir votre résultat ?
Le dernier onglet du questionnaire vous permettra de saisir vos informations personnelles.
Dès que vous aurez terminé, nous enverrons sur votre adresse électronique le lien pour consulter votre résultat.
Celui-ci vous donnera un score global et un détail pour chacun des 6 domaines clés de la performance opérationelle et managériale en identifiant ainsi vos points forts et vos zones de progression.
En répondant au questionnaire et en saisissant vos informations personnelles, vous acceptez que ces données soient utilisées, uniquement par TOPS Consult, pour vous fournir cette synthèse et échanger avec vous sur les actions envisageables pour atteindre l’excellence opérationnelle.
Vous pouvez maintenant répondre à notre questionnaire en cliquant sur le bouton “Commencer”.