Diagnostic « Flash » de votre maturité en Excellence Opérationnelle
Bienvenue dans notre outil TOPScan “Flash” qui vous propose, en moins de 15 minutes, de réaliser l’auto-évaluation de votre niveau de maturité en Excellence Opérationnelle.
De quoi s'agit-il ?
Vous permettre, via ce questionnaire, d’évaluer le nieau de maturité de votre entreprise en Excellence Opérationnelle et ce au travers de 6 domaines clés qui la constituent :
- Vision, Stratégie, Objectifs
- Gestion des Produits et des Services
- Efficacité des Processus
- Organisation et Ressources
- Management et Engagement
- Culture de l’Amélioration Continue
Comment répondre ?
Pour chaque question, sélectionnez la réponse qui vous semble la plus proche du niveau de maitrise du sujet au sein de votre organisation.
Les 4 niveaux proposés sont :
- Initié / Débuté : le sujet est amorcé mais pas ou mal structuré.
- Opérationnel : le sujet est opérationnel, mais partiellement maîtrisé.
- Maitrisé et en amélioration : le sujet est maîtrisé et en amélioration continue.
- Excellent : le sujet est parfaitement maitrisé, il peut être une référence en interne comme en externe.
- Sans objet : si la question ne s’applique pas à votre organisation.
- Attention ! Pour chaque domaine, vous devez au moins répondre à une question, autrement que par “Sans objet”.
Comment obtenir votre résultat ?
Le dernier onglet du questionnaire vous permettra de saisir vos informations personnelles.
Dès que vous aurez terminé, nous enverrons sur votre adresse électronique le lien pour consulter votre résultat.
Celui-ci vous donnera un score global et un détail pour chacun des 6 domaines de l’excellence opérationnelle en identifiant ainsi vos points forts et vos zones de progression.
En répondant au questionnaire et en saisissant vos informations personnelles, vous acceptez que ces données soient utilisées, uniquement par TOPS Consult, pour vous fournir cette synthèse et échanger avec vous sur les actions envisageables pour atteindre l’excellence opérationnelle.
Vous pouvez maintenant répondre à notre questionnaire en cliquant sur le bouton “Commencer”.
Vision, Stratégie, Objectifs
Vision, Stratégie, Objectifs
Concernant la Vision, la Stratégie et les grands Objectifs, à quelle niveau de maturité évaluez-vous votre organisation sur les critères suivants :
Vous devez répondre à toutes les questions pour passer à la suite
Vous n'avez sélectionné que des réponses sans évaluations. Merci de répondre à moins une évaluation.
Vision et Valeurs
La Vision et les Valeurs de l'entreprise sont clairement exprimées en s'appuyant sur sa RSE (responsabilité, économique, sociétale et environnementale).
Merci de fournir une réponse
Mission et Engagement
La Vision et les Valeurs de l'entreprise sont définies, partagées et comprises par l’ensemble des collaborateurs.
Merci de fournir une réponse
Plan d’action stratégique
La Stratégie de l'entreprise est résolument orientée client dans une logique de création de valeur pour toutes les parties prenantes
Merci de fournir une réponse
Objectifs
Des objectifs sont clairement exprimés dans les trois dimensions Clients / Collaborateurs / Actionnaires, en donnant du sens aux grandes actions de l'organisation.
Merci de fournir une réponse
Gestion des Produits et des Services
Gestion des Produits et des Services
Evaluez à présent le degré de maturité de la gestion de la production des produits et services, le mode de gouvernance et le système de management que vous utilisez.
Vous devez répondre à toutes les questions pour passer à la suite
Vous n'avez sélectionné que des réponses sans évaluations. Merci de répondre à moins une évaluation.
Gouvernance et Rituels
Un pilotage de l'entreprise simple et ritualisé est en place à tous les niveaux, avec des rôles et responsabilités qui permettent une prise de décision flexible et agile.
Merci de fournir une réponse
Système de management (qualité, sécurité, ...)
L'entreprise utilise un référentiel de management (ISO, …) pour structurer ses processus, s'améliorer, développer son organisation, ....?
Merci de fournir une réponse
Innovation tirée par le marché
L'entreprise a une démarche de veille sur le marché, les normes, les concurrents et fournisseurs, pour détecter les tendances qui méritent des évolutions de son offre.
Merci de fournir une réponse
Satisfaction du Client
L'entreprise mesure régulièrement le niveau de satisfaction de ses clients et le prend en compte en priorité pour adapter son offre.
Merci de fournir une réponse
Veille sur les meilleures pratiques
L'entreprise a mis en place des outils et ressources pour identifier, qualifier et déployer les meilleures pratiques dans la production de ses produits et services
Merci de fournir une réponse
Gestion des risques critiques
L'entreprise réalise régulièrement une matrice de risques et déploie un plan d'actions préventives et correctives associé.
Merci de fournir une réponse
Efficacité des processus
Efficacité des processus
En matière d’efficacité de vos processus, comment appréciez-vous votre niveau de maturité sur les critères suivants ?
Vous devez répondre à toutes les questions pour passer à la suite
Vous n'avez sélectionné que des réponses sans évaluations. Merci de répondre à moins une évaluation.
Rentabilité des activités
Les processus clés sont décrits, pilotés, mesurés et en ligne avec les objectifs de rentabilité de l'entreprise, dans une logique ciblée (règle du 20/80,...).
Merci de fournir une réponse
Gestion efficace des processus
L'entreprise a mis en place une gestion décentralisée, efficace et agile de ses processus pour traquer la non-valeur.
Merci de fournir une réponse
Innovation et amélioration des processus
Un processus innovation est structuré, budgété et challengé pour amener de la différentiation dans la création de valeur
Merci de fournir une réponse
Recherche et Développement Intégrée
La R&D occupe une place significative pour maintenir l'avantage concurrentiel auprès des clients, la productivité des équipes et la rentabilité de l'organisation
Merci de fournir une réponse
Remontée du terrain
Les retours d'expérience du terrain font partie intégrante de la maitrise des processus et sont utilisés de façon systématique et processée.
Merci de fournir une réponse
Analyse de la donnée
L'entreprise a mis en place des outils digitaux qui permettent une gestion de la donnée qui accélère et optimise la prise de décision
Merci de fournir une réponse
Organisation et Ressources
Organisation et Ressources
Ici nous vous proposons d’évaluer votre maîtrise de votre organisation et de vos ressources au regard de l’excellence opérationnelle.
Vous devez répondre à toutes les questions pour passer à la suite
Vous n'avez sélectionné que des réponses sans évaluations. Merci de répondre à moins une évaluation.
Ressources humaines
Le plan stratégique prend en compte l'adéquation des ressources humaines nécessaires et ajuste formation, recrutement et redéploiement en conséquence
Merci de fournir une réponse
Ressources techniques et technologiques
Le plan stratégique vise à l'utilisation optimale des moyens techniques disponibles et intègre régulièrement des innovations dans ce but
Merci de fournir une réponse
Standardisation des modèles d'organisation
L'entreprise a mis en place une organisation standard de ses sites, transposable rapidement en cas de nécessité.
Merci de fournir une réponse
Cohérence & planification des ressources avec les objectifs stratégiques
L'entreprise planifie et ajuste l'usage de ses ressources humaines techniques et financières, en cohérence avec ses objectifs stratégiques.
Merci de fournir une réponse
Management et Engagement
Management et Engagement
Nous vous proposons d’évaluer votre maturité en matière d'engagement et d'organisation apprenante
Vous devez répondre à toutes les questions pour passer à la suite
Vous n'avez sélectionné que des réponses sans évaluations. Merci de répondre à moins une évaluation.
Culture apprenante
La Direction insuffle la mise en œuvre d'une culture apprenante, en favorisant la responsabilisation, l’autonomie, la génération d'idées et la co-construction au plus près du terrain
Merci de fournir une réponse
Le manager accompagnateur
Les managers capables de créer un climat propice à l'écoute, à la collaboration, à l’autonomie et au développement des équipes sont identifiés et mis à contribution
Merci de fournir une réponse
Développement des collaborateurs
Un plan de développement des collaborateurs basé sur les compétences est en place et s'inscrit dans une logique de parcours professionnel qui met en avant tout autant les experts que les managers
Merci de fournir une réponse
Engagement des collaborateurs
L'engagement des collaborateurs (au travers de groupes de travail, de prises d'initiatives, d'actions d'améliorations, de formations...) est visible, mesuré et récompensé.
Merci de fournir une réponse
Valorisation des collaborateurs
Un dispositif est en place pour reconnaitre les initiatives pertinentes, le travail d’équipe et/ou les engagements au-delà des attentes de façon à maintenir et encourager l’implication
Merci de fournir une réponse
Innovation managériale
L'organisation teste et promeut des modes de fonctionnement qui favorisent une prise en compte rapide de l'évolution des besoins des clients, au travers d'organisations innovantes (mode projet, Squad, …)
Merci de fournir une réponse
Communication interne
La communication interne transparente et régulière, constitue un réel vecteur d'information, de développement, de coopération et de motivation des collaborateurs
Merci de fournir une réponse
Culture de l’Amélioration Continue
Culture de l’Amélioration Continue
Dans le cadre de cette évaluation, nous abordons maintenant les principes de l'amélioration continue, qui se fondent sur des méthodes éprouvées dans la production efficace de biens et de services
Vous devez répondre à toutes les questions pour passer à la suite
Vous n'avez sélectionné que des réponses sans évaluations. Merci de répondre à moins une évaluation.
Maîtrise des méthodes et outils
Les collaborateurs connaissent et utilisent les méthodes et outils de l'amélioration continue (on peut citer ici résolution de problème, analyse de flux (VSM), 5S, Kaizen....)
Merci de fournir une réponse
Identification et gestion des dysfonctionnements
Les collaborateurs identifient et partagent les écarts et dysfonctionnements pour une prise en compte rapide et collective permettant la recherche et la mise en oeuvre de solutions
Merci de fournir une réponse
Pratiques de l’amélioration continue
Des chantiers d'amélioration continue sont identifiés par les collaborateurs qui participent activement à leur mise en place pour produire et promouvoir des "Meilleures Pratiques"
Merci de fournir une réponse
Indicateurs de performance
La performance et son amélioration continue s'appuient sur des indicateurs orientés client (taux de service, conformité,…)
Merci de fournir une réponse
Relation Entreprise - Fournisseurs
Les fournisseurs, sous-traitants sont de réelles parties prenantes dans l'amélioration de la performance et sont intégrés dans le processus de création de valeur.
Merci de fournir une réponse
Relation Entreprise - Clients
L’entreprise invite régulièrement ses clients et collaborateurs à travailler de façon commune des pistes d’amélioration combinant la satisfaction de ses clients et l'amélioration de sa performance.
Merci de fournir une réponse
Tableau de bord et Animation
Les indicateurs clés de performance sont regroupés en tableaux de bord (management visuel), clairs et visibles sur le terrain, mis à jour de façon ritualisée et fréquente
Merci de fournir une réponse
Vos Informations
Vos Informations
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Vous recevrez alors immediatement un email pour consulter le résultat de votre évaluation.